Všeobecné obchodné podmienky.
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu
https://www.focus-hub.com/vstupenky
Obchodné meno (sídlo firmy podľa registra): Focus Hub s.r.o.
Ulica a číslo: Dončova 1445/9
PSČ a mesto: 034 01 Ružomberok
IČO: 56 533 128 DIČ: 2122346468
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vo vložke číslo 86039/L.
Bankové spojenie: Tatra Banka, a. s., IBAN: SK4711000000002945179424
Telefón/Mobil: + 421 948 931 776
E-mail: info@focus-hub.com
Príjem objednávok cez e-shop: nonstop
Prevádzková doba: n/a
Zodpovedný vedúci: Anna Lukáčová
Obchodné meno: Focus Hub s.r.o.
Ulica a číslo: Dončova 1445/9
PSČ a mesto: 034 01 Ružomberok
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68
e-mail: za@soi.sk
Článok I.
Vymedzenie pojmov
1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Focus Hub s.r.o., so sídlom Dončova 1445/9, 034 01 Ružomberok.
2. Predávajúcim vstupeniek na verejné vzdelávacie podujatia je Focus Hub s.r.o., so sídlom Dončova 1445/9, 034 01 Ružomberok.
3. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.focus-hub.com je Focus Hub s.r.o., so sídlom Dončova 1445/9, 034 01 Ružomberok.
4. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.
6. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
7. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.
8. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom eshopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.
Článok II.
Cena
1. Predávajúci nie je platcom DPH.
2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.
Článok III.
Objednávka
1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou.
3. Vykonaná objednávka je platná 24 hodín ak počas nich objednávateľ (kupujúci, zákazník) zaplatí za objednaný tovar celú kúpnu cenu. Po márnom uplynutí tejto lehoty bez zaplatenia kúpnej ceny sa objednávka považuje za zrušenú.
4. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru.
5. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením zaplatenia tovaru v zmysle ods. 3. tohto článku.
6. Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu objednaného tovaru.
7. Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia, a to napríklad z dôvodov, že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, alebo výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže objednávku stornovať o čom kupujúcemu pošle e-mail.
Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny email alebo telefonický kontakt. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný vrátiť do 14 dní.
8. Objednávku je možné stornovať do 24 hodín od zakúpenia bez poplatku. Vprípade, že kupujúci chce objednávku stornovať po uplynutí lehoty 24 hodín, predávajúcí má nárok si účtovať poplatok za spracovanie.
9. Storno objednávky vstupeniek na podujatie je možné len do jedného týždňa do začiatku podujatia.
Článok IV.
Platobné podmienky
1. Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
a. platba kartou prostredníctvom platobnej brány
b. platba prostredníctvom Apple pay
2. Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený na ňom. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.
3. Pri platbe vopred prostredníctvom platobných brán alebo Apple Pay si za dopravné účtujeme, s expedovaním do 10 pracovných dní – 7 €.
4. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu.
5. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.
Článok V.
Dodacie podmienky
1. Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
3. Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok.
4. Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
5. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
6. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom pošty.
Článok VI.
Storno kúpnej zmluvy a mesačného členstva
1. Kupujúci má právo stornovať objednaný tovar alebo službu do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.
2. Pri zakúpení mesačného členstva je kupujúci povinný dodržať minimálnu viazanosť členstva po dobu troch mesiacov. Ak kupujúci požaduje zrušenie členstva pred uplynutím tejto minimálnej viazanosti, môže členstvo zrušiť iba za storno poplatok vo výške dvojnásobku mesačného členského poplatku.
Článok VII.
Reklamácie
1. Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
2. Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode predávajúceho je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale zákazník ho stratil.
3. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.
4. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu s kópiou faktúry, dodacieho listu. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj presný popis vady.
5. Postup reklamácie:
Informovať nás emailom na info@focus-hub.com alebo telefonicky na čísle + 421 948 931 776 o chybe výrobku.
Poslať produkt späť na adresu firmy Focus-Hub, s.r.o., Dončova 1445/9, 034 01 Ružomberok. predávajúceho na vlastné náklady.